乌鲁木齐市兴盛门业

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公司售后服务及承诺

感谢您选购我公司的“新疆兴盛达”系列旋转 门,为了使您无后顾之忧,特做以下承诺 :

1、所售产品享有壹年保修服务,每三个 月进行一次常规保养维护,保修期满后双 方协商签订维修合同。

2、本部门服务宗旨是“客户第一”。每 位服务人员在执行售后任务时必须坚持此 原则,并愿意接受客户的监督。

3、售后服务人员应急客户之所急,严格 按照客户的要求高质量地完成服务任务, 认真回答客户提出的问题,积极提供各种 解决方案以供客户选择,做到客户满意。

4、本公司为售后服务部配备专用维修车 辆及24小时热线服务,服务人员均经过 专业人员培训,具备上岗资格。

5、所有售后服务作业,采用市区四小时 、郊区六小时派工制。即请修时间至到达 时间在本市内不得超过四小时,外地应在 72小时内到达。

6、严格遵守客户的各项规章制度,工作 中文明操作,尽量减少客户的不便,以维 护本部门及客户的形象。

7、服务人员应具备专业素质及灵活迅速 解决实际问题的能力,力求在最短的时间 内完成任务,尽量做到处理故障不隔日, 以减少客户的不便及损失。对客户的建议及投诉必须做到逐条登记, 认真处理。在最短时间内答复客户。如达 不到客户满意,则继续采取措施或报请上 级部门处理,直到让客户满意。且对被投 诉人进行批评教育,严重的应予以惩罚, 并责令其向客户道歉。

8、定期寻访客户,虚心接受客户的意见 和建议,以此作为改进工作的依据,不断 提高服务质量。

9.产品常年备有备件。